炎上・納期遅延・品質問題が起きたときの「初動」でやるべきことを、証拠保全と交渉の順番で整理した記事を公開しました。
- ログ・チケット・メール等の証拠保全（上書き・削除を避ける）
- 契約書・仕様書・議事録を突合し、争点（仕様/納期/追加費用）を一本化する
- 支払・追加作業・再開条件をどう合意していくか（文書化のポイント）
窓口が複数だと発言がブレやすいので、社内の連絡系統と対外窓口は早めに一本化しておくと安心です。
詳しくは、解説記事『システム開発トラブルの初動対応：証拠保全・交渉・契約見直し』をご覧ください。
